菜鸟白皮书 八个电脑突发故障应急方法

　　用户在电脑的使用中，难免遇到一些突发情况，如突然停电、机箱被震动、水溅到电脑上了等等，面对电脑这些突发的故障，电脑多数情况是死机，也有出现黑屏的情况，甚至还有直接无法开机的情况，今天我们就对一些电脑突发故障的类型和应急处理方法进行解析，帮助用户从容应对电脑的突发故障。

　　电脑突发故障应急方法解析：

　　一、自动关机

　　突发现象：

　　电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。

　　现象分析：

　　如今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。

　　解决方法：

　　上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源损坏则更换即可。

　　二、系统死机

　　突发现象：

　　桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动(ALT+CTRL+DEL)都不行。还有就是蓝屏现象。

　　现象分析：

　　系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发系统死机情况。

　　解决方法：

　　死机分2种，真死与假死，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock键，观察其指示灯有无变化。有则假死;反之真死。假死可以同时按下“ALT+CTRL+DEL”在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真死只有硬启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。

　　在遇到突发情况时，灾难也许一瞬间就发生了，采取必要的对应应急操作才是最有效的处理方法。

　　三、开机黑屏

　　突发现象：

　　开机黑屏，没有显示，可能会有报警声。

　　现象分析：

　　硬件之间接触不良，或硬件发生故障，相关的硬件涉及到内存、显卡、CPU、主板、电源等。电脑的开机要先通过电源供电，再由主板的BIOS引导自检，而后通过CPU、内存、显卡等。这个过程反映在屏幕上叫自检，先显示通过显卡BIOS的信息，再是主板信息，然后内存、硬盘、光驱等。如果这中间哪一步出了问题，电脑就不能正常启动，甚至黑屏。

　　解决方法：

　　首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连线有显示器、主机电源等。内部有主机电源和主机电源接口的连线(此处有时接触不良)。比较常见的原因是：显卡、内存由于使用时间过长，与空气中的粉尘长期接触，造成金手指上的氧化层，从而导致接触不良。用棉花粘上适度的酒精来回擦拭金手指，待干后插回。除此外，观察CPU是否工作正常，开机半分钟左右，用手触摸CPU风扇的散热片是否有温度。有温度，则CPU坏掉的可能性就可基本排除。没温度就整理一下CPU的插座，确保接触到位。用拔跳线的方法清除BIOS设置或更换主板的CMOS电池。

　　四、遭遇停电

　　现象分析：

　　这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲击电脑硬件的芯片，导致电路、损坏等。而一旦停电时正在进行磁盘读写操作，则有可能产生坏道。

　　解决方法：

　　配电脑时选配个品牌电源，这样能最大限度的从电源上减小电压波动对硬件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示器和部份ATX电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操作，建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，检测有无产生坏道。一旦发现坏道，则用NORTON、PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外，如果经济上许可，建议选配一个UPS，为电脑提供一段时间的断电保护。

　　五、驱动丢失

　　突发现象：开机时16色显示，放音频文件时显示“XXX”设备正被占用。

　　现象分析：

　　排除病毒的原因后，这种现象多发生在用过N个月的老机子上，或用户新近动过主机内的部件，(如显卡)，则可能造成该硬件的接触不良，导致系统实质上并没有彻底检测到相关硬件。

　　解决方法：

　　重新安装显卡的驱动程序，并检查相关配件与主板是否完全接触：一是要保证显卡，声卡金手指上的清洁，二是将其插入相关插槽时用力适当，对准垂直插入即可，再接上与之搭配的音箱和显示器连线。必要时，可以更换PCI-E卡的插槽位置。

　　六、病毒攻击

　　突发现象：

　　系统运行缓慢、死机、非法操作、硬盘灯乱闪、经常蓝屏、以及莫名奇妙的系统提示等。

　　现象分析：

　　病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自身复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成破坏，如硬盘锁等。

　　解决方法：

　　病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒软件(DOS版)这样可以杀掉在桌面下杀不了的病毒，再启动到系统桌面，运行杀毒软件的Windows版本进行再杀毒。将重要数据文件的属性设定为只读，时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟，对不明的邮件附件、程序、网站千万不要访问载。

　　七、系统故障

　　突发现象：

　　进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或显示：Thediskiserror等有E文提示的诸多现象。

　　现象分析：

　　此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改、破坏、或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。

　　解决方法：

　　首先要尝试能否进入安全模式，开机按F8键，选择启动菜单里的第三项：Safemodel(安全模式)。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“!”号的可以查明正身再确定是否del或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复(建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里)。如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查C盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行SysC:，恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。

　　八、异味怪响

　　突发现象：

　　听到怪响或者闻到异味。

　　现象分析：

　　怪响可能是由于硬盘的坏道造成硬盘发出的(格格的刺耳声)，也有可能是硬盘，光驱螺丝没有上紧，造成机箱的共振。异味多为焦糊味，硬件高温导致。

　　解决方法：

　　首先关闭电源。若是怪响，则打开机箱面板进行检查，若是坏道，则修复或屏蔽。对于异味，要千万小心。小心闻味，找到发出异味的部件，切误大量吸入异味，有的硬件高温后会产生对身体有害气体。对于损坏硬件进行维修。