南昌12345行政版

南昌12345app是南昌市政府公共服务平台，方便居民进行网上投诉、政企员工在线处理事务，为广大市民带来更加方便的生活政策和新闻资讯，绿色资源网独家推荐！

南昌12345网上投诉介绍

南昌市12345政府服务热线是由南昌市人民政府办公厅应急管理办公室牵头，在原12345市长热线平台的基础上，以建设服务型政府为目标，充分运用“互联网+”新理念，整合优化全市各类咨询、投诉、举报服务热线，构建统一权威、便民高效的消费投诉、经济行为举报、行政效能投诉为一体的12345政府服务热线平台，畅通群众诉求渠道，搭建政府与群众和企业24小时全天候沟通的桥梁，实现统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核，同时加强大数据的挖掘、分析和应用，着力将我市12345政府服务热线平台打造成“政府形象代言人，服务民生直通车”。

南昌12345政府公共服务平台特色

12345政府服务热线平台建设是体察民情、倾听民意、服务民生的一项重要举措，有利于提升政府公共服务水平。各县区、市政府各相关部门要以热线投入运行为契机，进一步增强服务意识、创新服务举措、提升服务水平，将12345政府服务热线打造成全省领先、具有南昌特色的政府服务新品牌，为全市百姓提供更加便捷、更加优质、更加高效的服务。

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各县区、市政府各相关部门要注重民生属性，把12345政府服务热线平台作为群众监督和反映问题的主渠道来打造，积极回应民众呼声，打通干部作风建设“最后一公里”。热线管理办公室对群众诉求件的办理要全程介入，每月定期通报各成员单位的办理情况；对各类咨询、投诉、举报的处理、办结，各成员单位必须要在规定时限内快速完成，做到“件件有落实、事事有回应”。要保持热线温度，在接听、受理的过程中热情周到，做到优质服务，文明行政、文明接听、文明用语。要强化平台功能，不断完善技术平台、加快完善制度平台、精心打造形象平台，确保12345热线服务平台运行顺畅有序。