版本:v1.4.1 安卓版大小:7.91M
类别: 生活服务 系统:Android
立即下载开发商:上海优豹信息科技有限公司
售后e工程师安卓版是一款非常好用的售后管理服务手机软件,可以查看详细的进度,待接受、维修中、未完待修等一目了然,还有详细的转单详情,可以进行订单的搜索,欢迎大家到绿色资源网下载体验!
售后e,专注于企业售后服务管理的SaaS软件。产品致力于解决、改善和提高售后人员管理问题,软件融合移动互联网、物联网以及云技术,为客户提供微信、电话、扫码等多种报修入口,帮助有售后业务的企业完成智能派单、APP接单、上门签到、上传照片、完结签退、电子签名、服务反馈等系统化、标准化的售后处理流程。 售后e强调对售后过程的管理。帮助企业打造高效的售后服务,创造完美的客户体验。
1.故障汇总难:哪个品类的设备故障率高?问题出在哪里?
2.收费对账难:上门后客户不愿按照原先沟通的价格付费、收取的现金中夹杂假币、工程师不及时上缴维修款、做私单、与财务对不上账。
3.维保逾期:服务期过期了也不知道,导致收费逾期、客户流失。
4.人在何方:工程师在哪里?在干什么?通过LBS定位。
5.工作量分配:每天每周的工作是否饱和?是否能完成任务?
6.流程追溯难:从客户报修到维保结束,没有系统能记录时间安排、维护人员、服务情况、客户反馈等过程。
7.客户评价:无法知晓客户对客服、工程师的评价;对服务态度、专业能力、服务质量、满意度的评分。
1.优化了部分界面的显示效果
2.兼容安卓8.0
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