智兔申通智能客服系统

智能客服申通快递版为申通快递网点工作者提供更加高效便利的客服服务和管理辅助功能，智能服务端能够快速解决罚款问题，轻松接受各类快递信息。提高办公效率更加节省人力和财力，操作简单且功能性全面，需要就赶紧来下载吧！

智兔申通智能客服系统简介

该系统包含的功能性非常的全面，很好的帮助大家简化客服办公程序。精准化的服务系统用起来更加省事，集成网点经营筛选功能为大家提供更加优质的扫描等操作，欢迎大家来绿色资源网获取更多了解！

申通智能客服电脑版功能

- 提高筛单效率

解决人工筛单效率慢，系统查询慢的情况。

可按指定时间，全量查询24小时未更新物流信息快件

- 主动仲裁

可批量查询延误件、遗失件，可一键批量上报。

- 主动发现/上报问题件

将客户提出的改地址、催件、拦截等十几种操作直接一键上报，并自动回复群消息

- 自动获取客户信息

通过qq或微信群，自动获取群消息中的客户需求（催件\改地址）等十余种操作要求，自动处理和回复

软件说明

1、智能优化客服服务带给大家更好地选择和体验

2、能够自动获取客户信息方便查看

3、清晰的页面布局查找各项功能更加快速

4、专业技术支撑带给大家的体验感更加优质

软件亮点

跟单中心

跟单进程展现于此，人工客服可对长时间未处理的订单跟进

问题件

把问题件、异常件汇总。人机协作解决，提升85%工作效率

消息中心

智能客服对未识别的QQ或微信消息分成待人工处理、未处理展现于消息中心。人机协作，提高效率

任务中心

智能客服已识别的消息展现于任务中心。经过第三方快递服务，第三方将已处理的结果分享至群里进行结果反馈。第三方将未处理的进行人工处理、跟单，最后将结果反馈在群里