蜜柚旅行(MIU TOUR)

蜜柚旅行app是一款专门为用户打造的全新2016海外私人旅行手机客户端，主要为用户提供全面的旅游出行服务，包含景点路线、旅游项目、海外旅行服务等功能，蜜柚旅行深受广大用户的青睐，有喜欢旅行的朋友们欢迎下载蜜柚旅行app!

应用特色

让用户真正享受轻松自在、趣味非凡的海外私人旅行

MIU TOUR致力于在游客与境外终端导游之间建立直接对接的P2P平台，让用户享受到定制化深度旅游的同时，节省大量的时间、精力和成本

也为有能力的终端导游创造了可以实现差异化服务的空间，从而提供更具当地特色的景点线路和旅游项目提供给用户

MIU TOUR，寻觅最诱人的海外本地旅行！

常见问题

1、如何修改我的密码？

【用户中心】>【账户管理】>【账户认证】>【登录密码】>【修改】。

2、我是否可以用自己的账号替别人订购产品？

可以用自己的账号替别人下单，您只需要在出行人信息中填写实际出行人的资料即可。

3、是否支持分期付款？

暂时不支持分期付款的哦。

4、是否可以开具发票？

可以开具发票，但是需要额外8%的费用。

5、目前蜜柚旅行提供哪些服务呢？有代办签证、WiFi、保险等服务吗？

目前蜜柚旅行主要提供境外的包车、拼车、接送机等旅行用车服务，您可以在蜜柚旅行网站或APP进行选购；我们同时会提供签证、WiFi、保险等配套服务。

6、什么是尊享定制服务？

蜜柚旅行配有专业的旅行顾问团队，我们会根据您的需求和偏好量身定制游玩方案。

一、产品答疑

1、你们的司机会说中文吗？

在日本的司机是华人司机，都是会说中文的。在泰国，我们的司机是泰国人会简单的英语沟通，我们发送给您的司机是当地的中文客服，出行中如果您有任何问题，可以及时拨打中文客服咨询。

2、我到了境外怎么和司机联系呢？

建议您开通国际漫游，如果您不会使用国际漫游，我们的司导可以通过微信和您联系。提交订单时建议留下您的微信号码，便于后期司机和您联系。

3、包车和拼车主要有什么区别，如何选择比较实惠？

拼车的时间和行程比较固定，包车可以和司导协商时间和行程。一般而言，我们建议出行人数少于4人时选择拼车产品，多于4人时选择包车产品。

4、我购买了接送机产品，司机会在哪里接我？飞机误点怎么办？

您在购买时准确提供航班号后，司机会根据航班号在接机口举牌接您，接机牌上会以汉字或拼音的形式写有您的姓名；若航班延误，请及时告知我们。

5、航班意外取消怎么办？

包车接送机产品（特价商品除外），如果是因为航空公司或不可抗力改签航班，我们会继续提供后续的接送机服务；如果是因为航空公司或不可抗力航班取消，我们会全额退款给您。

6、包车产品用车时长是多少？

一般包车类产品，用车时长是根据目的地不同而有所区别，泰国和日本一般是10小时，台湾一般是8小时，若超时，需要支付相关超时费，以现金形式支付给司机。具体以产品页面为准。

7、什么是夜间服务费？

一般产品的常规服务时间为早八点到晚十点，超出常规时间需要加收夜间服务费。具体产品的常规服务时间会有所不同。

二、订购指南

--订前须知

1、你们的产品需要提前多久订购？订购时间有限制吗？

用车产品一般需要提前24小时订购，部分拼车产品（一人起订、四人成行）和需要二次确认的门票或当地游玩项目一般需要提前三天订购。（部分城市可能会提供行前4小时加急订购用车服务。）根据产品不同，情况会有所差别，具体请见产品详情页或致电蜜柚旅行客服4008-350-990。

2、订购拼车产品后多久会通知我拼车是否成功呢？如果未能成功拼车怎么办?

拼车商品会在出行前三天告知您是否拼车成功。如果未能成功拼车，我们会全额退款给您。

3、你们的官方网站提供哪些支付方式呢？

目前支持支付宝付款和银行转账。

4、我订了产品以后最迟可以什么时候付款？

订单提交后请在45分钟之内支付，超过45分钟订单会自动取消的哦。

--订单确认

1、订购成功后，你们会电话或短信跟我确认订单吗？

商品支付成功后，订单确认短信随即会发送给您，请注意查收。

2、我购买用车产品后，什么时候可以收到司机信息？

我们会在您出行前三天把司机信息发送到您的邮箱和短信，届时您可以通过添加司机微信和司机联系。

三、退款说明

1、如果我临时申请退款，你们会扣钱吗？

48小时之外无损。48小时之内，出行当天取消，不予退款；出行前一天取消，退款50%。部分商品一经售出，不支持退改。具体请见产品详情页预订须知。

2、申请退款后多久可以收到我的退款？款项是退到哪里呢？

我们一般会在7个工作日之内完成退款，相关款项会退还到您原来的支付账号（银行卡/支付宝），届时请注意查收。