版本:v1.1.3 安卓版大小:10.79M
类别: 手机购物 系统:Android
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1.能否提供配送员的联系电话?
当订单状态显示“已发货”1号店自配送会在系统中更新配送人员号码;
在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。
2.为什么我的订单不能选择货到付款?
A:以下几种情况不支持货到付款的:
(1)部分商品属于第三方卖家发货的商品,不支持货到付款;
(2)您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题》
3.订单已提交成功,什么时候可以发货?
订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入“我的1号店-我的订单”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度。
4.签收时发现商品包装破损,该如何处理?
商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在“我的1号店-我的订单”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。
5.如果我选择银行转账,我需要注意什么吗?
如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日,收到货款后我们会尽快确认为您发货,9天未付款的订单将被取消,需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。
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