零售管理伯曼pdf

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零售管理第11版pdf版是一本由美国巴里·伯曼所著的管理图书,该书详细介绍了零售管理的基本理论,该版本在前一版的基础上进行了更新和修正,案例更具新鲜,有利于读者了解行业的最新趋势!

零售管理电子书介绍

本书基于战略的视角,以时间先后为顺序,全面、系统地介绍了与零售有关的各方面知识。全书共八篇,分别讲述了开办零售店的准备活动、日常经营活动和对各个营销管理环节的控制过程。各章的“零售职场”专栏介绍了零售业职业发展的最新情况,以及如何成为零售业中的佼佼者,这将为即将进入零售业或已经在零售业中发展的读者们提供帮助

零售管理 伯曼 pdf

零售管理第十一版目录

第1篇 战略性零售管理概览

第1章 零售业简介

概览

零售业的构成

制定和实施零售战略的重要性

本书的重点与结构

第2章 建立并维系零售中的关系

概览

价值和价值链

零售商关系

商品零售商与服务零售商在建立顾客关系方面的差异

零售技术与关系

零售业中的伦理与关系

第3章 零售业战略规划

概览

形势分析

目标

识别顾客的特征和需求

整体战略

具体行动

控制

反馈

零售管理的战略规划模板

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更新时间:2017-10-31
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