南网在线手机客户端(智慧营业厅)

南网在线app是全新的推出的电力智慧营业厅软件！市民可以在线查询用电数据，自助缴纳电费，还可以在线查看电力业务变更公告，在线预约用电维修、搜索周边的充电桩等等。市民在家就可以办理各项电力业务，赶快来使用吧。

南网在线软件介绍

南网在线智慧营业厅app是原南方电网APP的升级版。是中国南方电网有限责任公司官方推出的服务应用，旨在为您提供智能便捷的用电服务，包括：电费查缴、用电报装、业务变更、停电信息查询等，以及丰富贴心的增值服务，包括保险超市、扶贫商城、电动汽车、电气厨房、配电设备运维、临电共享等，让您足不出户，即可轻松享受各项服务。

南网在线平台优势

1、围绕“三零”“三省” 全面提升“获得电力”服务水平

2、发布10项供电服务承诺 提升供电服务水平

3、上线 “刷脸”办电“零证”，全客户体验与众不同

软件特色

1、APP功能还覆盖电动汽车运营、产业链金融、综合能源服务等“互联网 ”业务。

2、可以享受到电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等服务产品。

3、实现实名认证、电子证照共享，依托人脸识别、电子签章等人工智能，使办电更方便。

4、会根据抢修进度，把抢修人员的受理时间、出发时间、到达时间、故障定位时间、复电时间等信息主动推送给客户。

功能介绍

1、知电

为您提供各种用电干货，包括最新政策文件、优化营商环境的各项举措、用电小视频等。

2、基础业务

随时随地办理各类用电业务，包括电费查缴、用电报装、停电报障等。

3、增值服务

全网上线扶贫商城、保险超市、电动汽车服务，为您带来更为丰富贴心的服务；广州、深圳、佛山地区上线配电设备运维、电气厨房、电动汽车充电设施建设、分布式光伏等用电增值服务，为您提供个性化的用电服务。

常见问题

1、如果在家中遇到用电故障问题，怎么使用“南网在线”APP报障，可以随时查看自己的报修进度吗？

答复：从【首页】gt;【停电报障】，可以通过【位置报障】和【用户编号】两种方式报障，在【在报障进度】可以查看报障进度。

2、使用“南网在线”后，是不是所有用电业务都可以在“南网在线”上办，再也不用到营业厅办理业务了？

是的，所有用电业务都可以在“南网在线”办理。同时，针对高龄客户或者不便使用智能手机的客户，也保留了实体营业厅办电服务。

3、可以查询周边的充电桩信息吗？

答复：可以，在【电享圈】页面，点击【电动汽车】，可以查询周边充电桩。

4、APP可以查到居民用户每天的用电量，企业用户也能查到吗？

企业用户可以在“南网在线”查看每日用电量，做到用电“心中有数”，我们还提供用电分析、能效分析等个性化服务。

更新日志

1、贵州新增低压充电桩报装入口； 

2、广州地区新增低压充电桩报装入口、新增用户户号辅助绑定功能、新增实名用电办理通知推送； 

3、云南地区新增业扩工单催单功能、新增产权人认证功能、实际用电人变更功能； 

4、深圳地区新增用电流水清单查看功能； 

5、广东地区故障停电、报障工单详情页面改造完善； 

6、修复部分已知缺陷，优化客户体验。

v4.3.75更新内容

1、新增绿电业务应用； 

2、云南新增费控档案查询、费控消息通知、代理购电一键入市等服务； 

3、广州联合新装接入番禺水务，新增档案信息维护等服务； 

4、广东新增光伏账单、意见反馈、支持按照联系电话查询故障停电信息等； 

5、用电报装、用电变更功能增加在线客服快捷入口； 

6、修复部分已知缺陷，优化客户体验

v4.3.74更新内容

1、优化广西水电气联办功能，模块添加业务指引链接； 

2、优化横琴地区用电新装、增减容、更名过户业务办理过程服务，支持业务合同在线签订； 

3、优化广州地区低压充电桩报装功能，支持客户实名刷脸办电、开通电费代扣； 

4、优化广州地区低压、高压报装功能，支持录入客户性别信息； 

5、优化广州计划检修通过展示规则； 

6、修复系统已知缺陷；

v4.3.60更新内容

1，新增广东地区建设银行、中国银行联名卡申办；

2，修复部分已知缺陷，优化客户体验。

v4.3.47更新内容

1、广东停电地图问题修复；

2、更名过户问题修复；

3、其它问题修复。

v4.3.44更新内容

1、综合能源模块修改;

2、增值服务模块修改。

v4.3.36更新内容

1、增值服务、联名卡、积分商城功能优化；

2、安全漏洞整改修复；

v4.3.15更新内容

1、南方电网优化实名认证功能；

2、广东地区新增扫描业务二维码功能；

3、广西地区新增高压业务电子证照功能；

4、云南昆明地区新增高压报装业务电子证照功能；

5、修复已知问题，提高稳定性。

v4.3.1更新内容

1、新增南方电网地区光伏管家、运维管家、扶贫助农；

2、新增广东（东莞、中山、惠州、江门、珠海、汕头、肇庆、云浮）地区增值服务功能；

3、优化广西地区新装类业务办理功能；

4、优化贵州地区更名过户办理功能；

5、修复已知问题，提高稳定性。