快乐企鹅

快乐企鹅是一款专为零售行业打造的专业客户管理工具，整合客户档案管理、消费分析、营销触达、会员运营、门店协同等核心能力，覆盖零售店主、门店店长、销售人员、运营人员等多元群体，适配线下实体零售、社区便利店、精品小店、连锁商超等全场景，为零售从业者提供一体化、轻量化的客户管理解决方案。

快乐企鹅怎么使用

1、打开快乐企鹅，在弹窗中点击同意按钮，进入应用首页。

2、在首页底部点击课程，进入课程页面。

3、在精品课程板块选择目标课程，点击进入该课程的详情页面。

4、在课程详情页中，选择具体的视频课程，即可开始学习使用。

软件特色

1、全维度客户档案构建，支持录入客户基本信息、消费偏好等数据，自动标记重点客户，还能记录沟通记录与售后反馈，告别零散的客户信息管理模式，精准掌握客户核心需求。

2、智能消费数据分析，自动统计客户消费数据，生成消费趋势、品类偏好、复购率等可视化报表，帮助从业者精准识别高价值客户与潜在流失客户，为运营决策提供科学的数据支撑。

3、多元化营销触达功能，内置优惠券、满减活动、生日福利等营销模板，支持一键发送至客户微信、短信等渠道，还能根据客户画像精准推送个性化内容，大幅提升营销转化效率。

4、会员运营体系搭建，支持自定义会员等级、积分规则与兑换权益，自动累计消费积分并提醒兑换，还能设置会员专属活动与专属折扣，打造稳定的核心会员群体。

5、轻量化门店协同能力，支持多员工账号管理，可按岗位分配不同权限，同步更新客户互动与消费数据，实现门店团队高效协作，避免信息孤岛与重复工作。

软件亮点

1、零售行业定制化适配，区别于通用型客户管理工具，深度贴合零售行业的客情维护与营销需求，功能设计聚焦线下零售的高频场景，尤其适配中小零售商户的实际运营需求。

2、数据化运营降本增效，通过客户画像与消费分析，替代传统凭经验运营的模式，精准定位客户需求，同时提升客户复购率与客单价，让中小门店也能拥有专业的运营分析能力。

3、轻量化操作易落地，安装包体积小巧，界面设计简洁直观，核心功能一键直达，无需专业的IT技术支持，个体店主与小型连锁门店都能轻松部署使用，降低数字化管理的门槛。

4、全流程客情管理闭环，从客户建档、消费追踪，到营销触达、会员维护，覆盖零售客户管理全周期，一站式解决客户获取、留存、转化的核心问题，形成完整的运营服务闭环。

更新日志

v4.1.11版本

1.会员详情页增加显示RFMDI详细值

2.单款库存销售明细改成显示颜色编码

3.零售单预订单冲单增加受用户组模块权限控制

4.零售品类表格模式增加销售单数

5.回购计划列表增加会员搜索

6.云打印模板增加支持显示会员全名

7.会员详情零售单查询合计增加合计实收

8.会员详情分析页面增加按销售店铺占比

9.积分审核列表店铺筛选优化

10.店铺库存详情页增加支持按表格查看

11.模块权限组最多添加个数改成12个

12.我的任务增加出入库查询模块入口

13.零售开单增加支持礼金券实收计算